尊敬的供暖用户：

您们好！

  本年度供暖工作即将启动，为方便广大用户缴纳供暖费，我公司收缴方式继续维持原有方式：现金缴费由工商银行网点代收、工商银行手机网银、微信公众号、支付宝缴费四种方式。依据《枣庄市供热管理办法》规定，2025年11月15日开始供暖（如遇政策性提前供暖以实际时间为准），请广大供暖用户于2025年10月31日前，核对好自家用户编号，通过枣庄市各工商银行营业网点、手机银行、微信公众号、支付宝生活缴费缴纳本年度冬季供暖费，供热价格按枣庄市物价局批准价格执行，采暖季如遇价格调整时，按照物价局调价标准执行多退少补，本年收费截止日期为10月31日，11月15日供暖开始后，逾期未缴纳的用户将按合同约定收取滞纳金，望广大热用户及时缴纳，我们十分感谢您对供热工作的大力支持。

  涉及老旧小区改造交由热力公司直接管理的小区，未缴纳改造费用的用户，我公司不受理用热事宜，请与本小区业主委员会或社区沟通，由业委会代表出具允许用热证明，交由我公司后方可正常开通用热。

  入住率未达到《枣庄市供热管理办法》规定要求的已供热小区，我公司将持续提升服务质量，尽最大努力满足用户室内温度标准。

  根据《枣庄市供热管理办法》规定，每年5月1日至10月15日为用户暂停用热办理报停时间，用户首次用热后，次年起，如暂停用热需在规定时间内前往供热服务中心办理报停手续。报停用户恢复供热时请携带签订的《报停协议》前往：“薛城区光明西路铂悦赫府小区底商西2户中环寰慧供热服务中心（工商银行高新支行西行100米）”办理恢复供热手续。具体缴费信息及启动收费的小区，以小区内张贴的收费通知为准！