一是坚持问题导向，压实工作责任。对12345热线、“两枣”平台、环保举报平台等渠道反映问题认真分析研判，建立局街联动、科室协同、提级办理工作机制，秉持“小事当成大事办、民生跟着民声走”的理念，按照“快速响应、高效办理”“闭环管理、一抓到底”原则，紧盯按时办结率、一次办结率、办结满意率，严格落实首单负责制，严禁推诿扯皮，全力帮助企业和群众纾困解难。二是强化宣传引导，拉近公众距离。群众居住环境领域幸福感提升与“满意环保”创建工作相结合，线上线下宣传同步发力，线上定期更新环保工作动态、发布环境质量及环保科普知识；线下开展“生物多样性”“六五环境日”等系列主题宣传和“送法入企”活动，宣传污染防治攻坚战取得成效，提升辖区群众对生态环境保护工作的关注度、知晓率，让群众更满意、更认同。三是优化营商环境，狠抓污染防治。规范环境执法行为，提升涉企涉民服务效能，严格落实“三不一严两送”监管服务新模式。坚持推进依法治污、科学治污，聚焦边界问题整改，完善协调联动机制。