为给广大市民群众提供一个安全、舒适的生活环境，进一步提升高新区城市文明形象，今年以来，区综合执法局多措并举加大案件采集、处置力度，不断提高城市精细化管理水平。

组建信息采集队伍。大力拓展信息来源渠道，加大人员资金投入力度，组建一支40人信息采集员队伍，配备40台信息采集机“城管通”，加大全区公园广场、主次干道等区域的巡查力度，对巡查中发现的城市管理问题通过“城管通”APP采集上报。

提高采集业务水平。开展全区信息采集员业务培训，邀请数字化城管专家，从信息采集要点和提高平台运行效率等方面详细培训，全区33名城管执法人员参加，提高了采集员业务水平，提升了案件处置能力。

加大监督落实力度。实地督查人员在岗在位、着装等情况。根据案件数量、种类等指标对信息采集进行监督，杜绝少报漏报、选择性采集问题。

规范案件处置流程。明细信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价7个环节的闭环工作流程，做到信息采集全面、公正、实时，确保案件精准派遣、高效办理，避免案件流转不畅等问题。同时不断优化简易案件自行处置程序，将7个闭环环节精简为3个环节，降低了系统和人力运行成本，增加了案件处置率，提高了工作效率。

5月份上报案件数达2603件，立案率99.04%、结案率达100%，按期结案率99.57%、按期处置率99.38%，大大提高了案件采集数量和处置力度。