5月27日，高新供电中心召开专题培训会，就提升供电服务质量、压降工单问题进行统筹分析、查找原因、找准措施，邀请公司供电服务指挥中心主要负责人、分管负责人及相关专工现场授课，协助中心提升供电服务质量。

培训中，生产专业重点对线路跳闸种类和原因、设备运维情况以及抢修工单的类别和工作流程进行了分析和总结，营销专业针对客户设备入户督导和走访等工作情况、客户经理入户走访问题进行了整理和探讨，张范供电所也从设备运维、入户走访、工单压降等角度进行了分析和探讨，各班组和专责积极响应，认清当前工作情况和存在的问题，并制定了相应的方法措施来提升供电服务质量，进一步压降工单数量。

供服中心相关专工根据中心的供电服务工单实际情况及存在的问题，对频繁停电分析及服务风险应对、重过载低电压治理及光伏补贴事项和95598工单回复及停电信息报送等方面进行了现场讲解，解答疑问。供服中心要求，首先要及时发布停电信息，多注意并及时安抚敏感群体，规范停电工作，防止不正当停电的发生。要抓好岗位职责的落实，做好链条管理的协同工作机制，靠干不靠瞒。供电服务就是为社会生产发展服务，根据高新种类多、层面大、影响范围集中的供电群体提出了“心系四个一、心系站线变、心系重点事”的指导思想，凝聚供服主要力量，切实抓好服务管控，做到“不停电就是最好的服务”。

通过本次专家式的讲授培训，使中心认清了供电服务的自身情况，学习了解决频繁停电、电压越限、工单回复等方面的方式方法，凝聚了供电服务的思想和力量，明确了接下来的工作目标和发展方向，让高新离供电服务提升和工单压降的目标又近了一步。