高新区社会事务综合服务中心全力推动社会帮扶群众满意度提升工作，针对基本生活困难群众、困难老人、残疾人、孤困儿童等9类群体，分别梳理11项民政救助的福利政策，编制成《高新区社会帮扶服务手册》，明确了各类救助事项办理条件、救助标准、申请审批流程、业务部门及主管部门政策咨询电话，达到“政策不遗漏、人群全覆盖”的工作目标，实现“一本在手、政策全有”。城乡困难群众可通过咨询电话、街道办事窗口等多种方式方法，对照自身情况，申请自己所想所需的具体救助项目，获得优质精准、便捷高效的社会救助服务，同时可扫描生成的社会帮扶二维码，通过二维码进行链接，不仅实现了各类社会帮扶信息查询“一码通晓、一目了然”，还可以链接“爱山东”APP,积极宣传推广网上办理，实现了救助申请指尖办、随时办，进一步方便了群众，让政策多跑路，让群众少跑腿，让服务更贴心。