9月1日，高新供电中心联合高新区经发局对产业东区内客户开展现场走访，了解客户诉求，共同解决客户困难。

在九洲双创产业园，走访人员了解到客户对电费短信提醒方式有所误解，营销专业人员现场沟通解释，及时消除了客户对交费流程、交费时间节点不清晰的困扰。九洲双创相关负责人还表示，前期对电费短信提醒有所误解，供电部门的上门服务不紧解决了用电难题，在关键时刻给予保电协助，还给企业快速发展提供了很大动力。

据悉，为进一步提升服务水平，扎实推进客户办电减环节、压时间、降成本，持续提升“获得电力”水平，中心坚持以客户为中心，持续优化营商环境提升供电服务水平要求，对产业园区专变客户及大客户进行上门走访，解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议，为企业传递新的用电办电政策。中心组织彩虹共产党员服务队进企业，开展用电宣传、上门走访等服务活动，现场宣讲用电政策，解决客户难题。他们还通过专变客户微信联络群、朋友圈，向客户“点对点”主动推送电网停电检修、营销服务信息、电费电价相关政策等信息，并重点对业扩报装责任环节时限及流程、高压客户“三零”服务等服务措施进行回访，积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措。

在走访过程中，中心营销专责与用电企业负责人进行面对面“零距离”的交谈，了解企业近期用电需求与存在的困难，主动听取客户意见、建议，还就用电企业用电负荷需求、目前存在困难等问题进行了沟通交流。下一步，中心将持续优化营商环境，采取党员“一对一”结对帮扶的形式，落实党员帮扶走访服务责任区，对辖区内用电客户用电情况进行全面梳理，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，以此进一步做好广大电力客户的日常服务工作，为客户提供更加优质、高效、便捷、主动的供电服务，不断提升供电服务质量，塑造电力企业优质服务的品牌形象，为“工业强市、产业兴市”提供优质的电能供应。