3月22日，枣庄高新供电营销服务人员主动上门服务物业弃管小区，到鲲鹏公寓解决用电管理难题。
  据了解，鲲鹏公寓建成于2008年，现有住户180户，由一台315千伏安变压器供电。经转多家物业公司阶段性管理，均因利润原因放弃管理服务，最终由该小区业主自行成立委员会代管，其电费一并由业主委员会收取向供电公司交纳。因疫情防控期间，各家均闭门不出，业主委员会没能按时完成各户的电费收取工作，导致该公寓2月份16306.05元电费迟迟未能交纳。供电营销工作人员了解情况后，第一时间上门走访，对其实施“欠费不停电”政策，以保障180户居民的正常供电。经多次与业主委员会代表联系沟通，该公寓2月份电费于3月18日，全部交纳。
  此次主动上门服务，供电部门组织相关技术人员深入小区现场勘查，研究解决实际问题。营销服务人员现场查看了小区的整体环境和供电布局，以及配电室、高低压供电设备情况，检查了小区的居民计量装置等，询问了小区的欠费情况、居民的供电状态和诉求。面对该小区供电设施不属于供电产权和维修范围等现状，供电部门主动履行社会责任，为小区提供可靠供电和技术指导，认真排查小区供电安全隐患，宣传安全用电常识，并积极与相关部门沟通协调，尽快推进实施“一户一表”改造，早日解决弃管小区问题，让百姓用上放心电。