会议传达学习了枣庄市委办公室、市人民政府办公室《关于落实深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作实施方案》和市政管办《关于2018年1-6月全市政务服务平台运行情况的通报》等文件，并以观摩照片及文献资料等形式，学习了临沂市政务服务中心及临沂市河东区政务服务中心的典型经验。会议通报了中心上半年大厅窗口工作运行情况，各街道便民服务中心主任及窗口首席代表就本单位政务服务工作开展情况、存在问题及下步工作打算进行了深入的座谈交流。

会议要求：一要强化责任意识，共同推动“一次办好”改革的工作落实。根据中央、省、市近期出台的相关文件和有关会议精神，做好“四办”（马上办、网上办、就近办、一次办）工作，探索推行帮办、代办制度，落实深化“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化工作。切实做好政务服务大厅和窗口存在问题的排查整改工作，确保服务水平实现全面改进和提升。二要强化纪律意识，努力打造优质政务服务新形象。作为窗口部门，全体工作人员要严格执行中心各项制度规范，坚决抵制“庸、懒、散、慢、混、卡”和“冷、硬、横、推、拖”等方面的作风顽疾，以及“门难进、脸难看、事难办”等各类突出问题。各窗口首席代表要切实负起监管责任，对本窗口工作严格管理、严格要求。三要严格监督检查，全力保障服务中心高效规范运转。中心采取现场巡查、电子监察等方式对窗口工作情况进行不定时的检查，也将联合区有关部门对各街道便民服务中心运行情况进行一次专项督查。坚决查处出勤不到位、行政不作为等行为，并且利用监督投诉电话、意见箱等形式，动员社会各界进行监督，形成督查合力，促进政务服务更加规范高效。