2018年3月8日，习近平总书记亲临十三届全国人大一次会议山东代表团参加审议并发表重要讲话。习近平总书记的重要讲话，是做好新时代山东工作的总要求、总航标、总遵循，是宝贵精神财富、强大思想武器和科学行动指南。高新区政务服务中心带领全体工作人员原原本本、认认真真学习习近平总书记重要讲话精神,把握思想内涵,吃透精神实质,使之成为指导实践、推动工作的锐利思想武器。

一、充分认识学习贯彻习近平总书记重要讲话精神的重大意义。习近平总书记的重要讲话，既充分肯定了山东工作，又从战略和全局高度，提出了新时代山东工作的总要求，就牢固树立正确政绩观、传承红色基因、经略海洋，特别是实施乡村振兴战略等作出重要指示，提出明确要求，这是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。讲话总揽全局、高瞻远瞩、情真意切、语重心长，充分体现了总书记对山东的信任和殷切期望，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对1亿多山东人民的亲切关怀，对山东发展的高度重视和巨大支持，为我们做好山东工作进一步指明了前进方向、提供了根本遵循、注入了强大动力。高新区政务服务中心切实把思想认识统一到习近平总书记重要讲话精神上来，进一步增强贯彻落实的自觉性、坚定性，进一步牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“四个服从”，以实际行动坚定不移维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，坚定不移维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导。

二、扎实推动习近平总书记重要讲话精神的落实。

（一）坚定不移推进新旧动能转换，勇担深化“放管服”改革重担。一是梳理审批事项、简化办理流程。根据上级部门持续下放和取消的各类事项目录进行动态调整，及时做好新增事项的承接工作。该取消和下放的审批事项100%取消和下放到位，分类建立服务清单，逐项进行要件精简和流程再造，确保重新梳理的各类审批事项及时进厅办理，力争办结时限压减至法定时限的60%以上。实行审批事项统一编码，做好事项清理和编码配套工作，并根据调整情况印制各事项服务指南。二是探索建立“一窗受理”机制。制定“一窗受理”工作实施细则，依事项性质和类别设立综合窗口，变一事跑多窗为一窗办多事，建立前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务新模式,打造政务服务升级版，进一步提高政务服务能力和水平。

（二）纵深推进“互联网+政务服务”，加速提升平台功能。一是推动审批事项线上线下一网通办。将所有的行政许可事项和依申请办理的公共服务事项纳入网上平台，做好与上级主管部门和各审批部门业务系统的纵向、横向对接，促进政务服务平台的建设和信息资源的共享，实现线上网上大厅和线下实体大厅“一号申请、一网通办、融合服务”，进一步提高全程网办率。全面推广物流统一寄送证照服务，达到基本实现群众和企业办事“最多跑一次”，甚至“零跑腿”工作目标。二是推动“互联网+政务服务”向基层延伸。加快推进街办党群服务中心、村（居）党群服务站网上政务服务平台建设，实现与省级平台互联互通，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”，全面融入全省政务服务“一张网”,方便基层群众办事，打通服务群众“最后一公里”。  

（三）完善各项规章制度，加强规范化管理。习近平总书记指出,要牢固树立正确政绩观,既立足当前,更着眼长远,通过扎扎实实的工作创造出实实在在的政绩。一是强化中心党建工作，建设高效团队。中心进一步强化党支部主体责任，始终坚持党的领导，牢固树立“四个意识”，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，切实把维护核心变成思想自觉、变成党性标杆、变成纪律准绳、变成实际行动。严格执行“三会一课”等各项制度，将“两学一做”活动与学习党的十九大精神以及习近平总书记参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时的重要讲话精神相结合，突出抓好窗口人员政治理论和业务素质的提高，加强职业道德、优质服务等方面的教育整顿，不断创新服务方式，优化服务流程，努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境。二是完善考核办法和各项规章制度。加强对部门窗口人员的培训和考核，定期通报政务服务情况。加强对大厅服务窗口的监管力度，杜绝窗口违规违纪行为的发生。提高人员综合素质，深化窗口服务意识，落实好服务承诺制、首问负责制和一次性告知制等有关制度。三是强化窗口规范化建设。狠抓窗口基础设施硬件、窗口形象、业务办理、服务行为等规范化建设。通过窗口规范化建设，进一步提高大厅服务质量和管理水平，为“建成具有鲜明特色、一流水准、创新创业、生态宜居的美丽高新区”做出应有的贡献。

（四）切实加强对学习宣传贯彻工作的组织领导。学习宣传贯彻习近平总书记参加山东代表团审议时的重要讲话精神,是当前和今后一个时期全市的首要政治任务，要把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届一中、二中、三中全会精神结合起来，与学习贯彻习近平总书记视察山东重要讲话、重要指示批示精神结合起来，联系实际学懂弄通做实，在全中心上下迅速兴起学习宣传贯彻热潮。用中心LED屏集中搞好宣传阐释，加大学习宣传力度，推动习近平总书记重要讲话精神家喻户晓、深入人心。