兴城派出所辖区居民袁传忠老人到派出所反映说其老伴一直没有二代身份证。户籍民警在调查中得知老两口都80多岁了，一直寄宿在兴仁街道东谷山村的侄子家中，老伴陈炳銮患有癫痫病并且瘫痪在床行动不便，无法办理二代证，导致新农合、农村养老保险等手续都无法正常办理。

在获取情况后，所领导高度重视，组织户籍民警携带照相器材主动到东谷山为陈炳銮老人采集人像，并对照片进行技术处理，及时为群众办理了二代证，解决了辖区百姓的后顾之忧，获得老人的好评，户籍美丽窗口形象明显提升。