本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）和省、市有关工作要求，由枣庄市高新区社会事务综合服务中心综合事务科编制。全文包括2025年政府信息公开工作要点落实情况，主动公开政府信息情况，回应解读情况，依申请公开情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼和投诉情况，存在的主要问题及改进措施等。本报告所列数据的统计时限自2025年1月1日至2025年12月31日。本报告全文将在枣庄高新区官网（http://www.zzctp.gov.cn/）“政府信息公开年度报告”专栏公布。如对本报告有疑问，请与枣庄市高新区社会事务综合服务中心综合事务科联系（联系电话：0632-8690316，传真：0632-8690316，电子邮箱：gxqshswzhfwzx@163.com）。

—、总体情况

2025年，枣庄市高新区社会事务综合服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，不断健全完善政务公开工作制度，持续加大公开力度、拓展公开深度、提高公开精度，助力全区各项工作高质量发展。现将社会事务综合服务中心2025年度政府信息公开工作情况报告如下：

（一）主动公开工作情况

1.会议决策公开

会议公开方面，2025年共召开39次中心主任办公会议。其中，采取网络和新媒体等形式向社会公开了39次中心主任办公会议。

政策文件方面，2025年主动公开枣庄市高新区社会事务综合服务中心文件13件，依申请公开11件，不予公开0件，网上公开了2件，配发解读材料6件。其中主要负责人解读2件、图片解读2件、文字解读2件。

2.管理和服务公开

明确权责清单。通过枣庄高新区网站和“山东政务服务网（枣庄高新技术产业开发区）”统一公开本单位的权责清单，并能够根据法律法规立改废释情况、机构和职能调整情况及时调整。

3.重点领域信息公开

2025年及时更新《条例》第二十条和第二十一条规定，枣庄市高新区社会事务综合服务中心通过高新区政府信息公开门户网站（高新区信息公开网）共发布信息490余条，政策文件信息2条、部门办公会议公开39条、政策文件解读6条、部门办公会议解读39条、通知公告22条，部门信息36条，规划计划1条、财政预决算信息3条、行政权力运行公开2条、公开217条，主动公开基本目录6条等。我中心严格围绕区委、区政府重大决策部署的推进落实，结合2025年全区政务公开服务工作要点，全面推进政务公开。同时严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，防止涉密信息上网，做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

4.互动回应

收到互动交流信件6件，按时回复6件。及时解决群众热点难点问题，做到政府网站互动日常化、常态化、良性化。

（二）依申请公开办理情况

1.收到和处理政府信息公开申请情况

枣庄市高新区社会事务综合服务中心认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格规范依申请公开办理流程，加强政府信息依申请公开事项办理标准化规范化建设。2025年处理依申请公开2件，接收申请数量较2025年增加2件。

收费和减免情况：根据财政部、国家发展改革委联合印发的《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》规定，本年度依申请公开政府信息未收取任何费用，包括：检索费、复制费（含案卷材料复制费）、邮寄费

2.政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年，因政府信息公开被申请行政复议0件，因公民、法人和其他组织认为行政机关政府信息公开工作具体行政行为侵犯其合法权益，提起行政诉讼0件。

（三）政府信息管理

严格落实信息发布审核制度，对所发布的信息先审后发，对重点稿件反复校对。规范依申请公开信息办理程序，确保政府信息及时主动公开，群众的政府信息公开申请及时反馈。

（四）政府信息公开平台建设

结合群众需求，在专题专栏中增加涉农补贴公开专栏，方便群众查询信息，努力建设利企便民、人民满意的“指尖上的网上政府”。

（五）监督保障

组织保障：成立了以主要领导为组长，其他分管领导为副组长，科长、组长为成员的政务公开领导小组。政务公开工作由综合协调工作组牵头，人力资源工作组、民政工作组、乡村振兴工作组、乡村事务工作组、文化旅游工作组等相关工作组明确一名工作人员作为联络员，按照各自职责深入推进，形成各工作组各司其职的公开工作机制。定期开展业务培训，提升工作人员业务水平。

能力保障：举办政务公开培训2期，优化在线受理，提升工作质效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

1.存在的主要问题

一是由于职能有限，信息获取具有滞后性，存在发布滞后，导致部分医疗救助人数和资金支出情况应当公开的信息，公开不及时，导致公众难以获得最新权威信息。

二是政策解读质量不高多以文字解读为主。

2.改进情况

一是编制并公开动态更新的主动公开事项目录，明确公开事项、内容、依据、时限、主体等核心要素，针对民生重点领域制定专项公开清单，推动重大行政决策“事前一事中一事后”全流程公开。实现“应公开尽公开”。

二是加强业务培训，建立常态化培训机制，覆盖政策法规、流程规范、舆情处置等内容，将信息公开纳入培训计划，提升工作人员专业能力。

六、其他需要报告的事项

（一）本年度政府信息公开申请未达到《政府信息公开信息处理费管理办法》（国办函〔2020〕109号）所规定的信息处理费收费标准，故未收取信息处理费。

（二）落实上级政务公开重点工作情况。根据《2024年山东省政务公开效能监测实施案》要求，结合高新区实际，及时制定2025年政务公开工作实施方案。推进政务公开工作常态化开展，确保公开事项落实到位。及时公开财政信息、重点领域信息等重点领域信息，畅通群众获取政府信息的渠道。持续推进基层政务公开标准化规范化，全面梳理细化相关领域政务公开事项，明确具体事项的公开标准，制作主动公开基本目录清单等工作，促进高新区社会事务综合服务中心政务公开工作提质增效。

（三）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。2025年全年接到市人大常委会交办的人大代表建议办理工作0件；收到市政协会议提案8件，已在规定时限内答复完毕，办复率100%。

（四）本部门年度政务公开工作创新情况。一是加大政策解读力度。制作多形式解读材料，进行全方位、立体化解读。二是增强政务公开透明度。加强政民互动交流、征集调查、政策问答平台等栏目建设，推动“政府开放日”活动高质量开展，进一步密切政府与企业和群众的沟通联系。

（五）本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项。本报告中所列数据的统计时限为2025年1月1日至2025年12月31日。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项：无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项：无。