行政审批局于11月28日在兴城街道添祥酒店会场以“投诉举报处置与政务公开”为主题，由区行政审批局分管局长胡斌同志主讲，组织市场监管所及辖区内涉及投诉举报诉求件较多的企业负责人60余人参加培训。

活动当天，围绕“依法、方法”的重点、“点多、面广”的难点以及“时间、程序”的节点，分别从职业打假、汽车销售维权、食品标签等方面展开，结合典型案例深入浅出地讲解了投诉举报处置工作的要点，围绕诉求案件中的热点、难点问题进行交流和深入探讨，企业分享各自在处理投诉举报中的经验与困惑。大家深刻认识到，维护消费者权益不是一句空话，需要落实到每一个投诉举报的处理中，并要求企业要充分认识本次培训的重要性，要用心用情处理消费者投诉，不断完善售后服务机制，提升消费者满意度，杜绝同一问题的多次投诉、同类型问题的重复投诉。

下一步，高新区行政审批局将以“政府公开日”活动为契机不断创新和完善“政府开放日”活动形式和内容，加强政民互动和政务公开工作，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权。同时，我们也将认真总结本次活动的经验和教训，为今后的工作提供更加有力的支持和保障。