一、持续擦亮“高兴办”服务品牌

充分利用“好差评”系统和“吐槽找茬”窗口，有序开展“窗口腐败”专项治理，整合群众监督、媒体监督、社会监督力量，加强对区政务服务大厅各窗口单位进行常态监督、跟进监督、精准监督。设立党员先锋示范岗及青年志愿岗，用先进典型带动全体，提高服务质量。进一步加大“高兴办”品牌创建。多渠道发表“高兴办”品牌创建工作中的优秀做法、案例材料，将“高兴办”政务服务品牌打造成枣庄招商引资的“梧桐树”，确保项目引得来、留得下、管得住、发展好。

二、“铁拳”出击打好民生保卫战

以“四个最严”持续深入推进案件查办“铁拳”行动，坚决守牢“四条安全底线”，聚焦关系群众生命健康安全的重点商品，贴近群众生活的重点服务行业，以及农村与城乡结合部市场、制售侵权假冒伪劣商品多发重点区域，重拳出击，严厉查处生产经营假冒伪劣商品、虚假广告等违法行为，着力防范化解风险隐患。设置专人专岗，收集12315热线反映的市场监管领域问题，案案跟进、日日汇总，为执法办案提供靶向信息，针对问题易发领域集中力量开展专项治理，切实保障人民群众合法权益。

三、创新服务模式改善竞争环境

一是充分发挥我区省级专利转移转化项目试点单位优势，加大知识产权培育引进力度，国际马德里商标申报力度，积极培育国家级、省级知识产权优势企业、示范企业，实现有效发明专利拥有量突破500件。即使我区专利工作实现一季度“开门红”，更要乘胜追击，力争全年“满堂彩”。二是做好“放心消费”示范单位创建工作。以点带面、点面结合，培育发展一批放心消费示范单位，增强商户诚信守法意识，履行消费维权主体责任，提升商品和服务质量，畅通消费纠纷解决渠道，保障消费者合法权益，营造公平公正有序的市场竞争环境。

四、“五比五看”提升思想能力作风建设

坚持以思想能力作风建设为抓手，多点发力，健全完善带队伍、促工作、抓落实、求实效的制度机制，推动思想能力作风建设常态长效，严格贯彻落实我局印发的《开展干部思想能力作风建设“五比五看”行动实施方案》，大力倡树“严真细实快”的工作作风，引导广大党员干部解放思想、振奋精神、奋勇争先，激发全局工作人员创新实干进取精神，打造一支善作善成、纪律严明的专业化干部队伍，全面提升行政审批和市场监管工作效能。