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【规章制度】枣庄中环寰慧热力有限公司维修、测温服务标准
系地址、电话并向 用户说明：“您反映的问题我会及时向公司反映，尽快处理并给您答复”。 9.对确属用户家中原因造成的不热或漏水时，应当委婉向用户解释清楚，“您好，是因您家中**原因造成暖气不热或漏水的”并书面告知用户，在有条件的情况下，帮助用户修复或解决问题，严禁带有推卸责任的解释。 10.入户......
发布时间：2025.05.21
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【规章制度】枣庄中环寰慧热力有限公司规章制度
四、服务标准1.用户来电来访，接待人员应主动热情、语气温和，对用户合理要求不推诿、不扯皮，提高办事效率。2.受理用户业务咨询，应耐心细致，政策解释清楚，尽量少用专业术语，影响与用户的沟通。3.必须熟悉掌握省、市、县和企业内部的供热有关规章制度。对用户来电、来访、来信及上级交办事件，要详细记......
发布时间：2025.05.21
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国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知（国办发〔2018〕23号）
考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。对一些专业性较强的政策，牵头起草部门要注重运用客观数据、生动实例等，进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读。重点抓好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战相关政策措施的解读工作，密切关注市场预期变化，把握好政策解读的节奏和......
发布时间：2020.07.08
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国务院办公厅关于推进社会公益事业建设领域政府信息公开的意见
重更多运用客观事实进行解读，及时准确传递政策意图，赢得人民群众的理解和信任。对于敏感事项和存在地区、领域差异的相关政策，公开时要及时把政策解释清楚，避免误解误读。加强对社会公益事业建设领域热点舆情的预判、跟踪和处置，进一步提高对社会关切事项引导的针对性和时效性。要指导和监督从事社会公......
发布时间：2020.07.08
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